网站：四川省江油市903医院呼吸内科，不到一个月的时间，病人和家属对护士最常说的话由“搞快点”变成“辛苦了”。从不耐烦变成了理解支持，是什么让病人在短期内发生了如此大的变化？

其主要原因是实行了护士管床负责到底，并在小夜班后第二天查房。即一名责任护士要全程负责病人的所有护理工作，了解病人的一切病情变化。即使这名护士当时休班，也要上班后了解到自己休班期间病人病情有何变化。同时，护士下小夜班后也要坚持第二天查房，无需花费很长时间，看看病人、问问病情、查查检查结果。小举措起了大作用：

1、护士的工作状态从被动变为主动。过去，呼叫后病人才能见到护士；现在，护士不断巡视病房，主动及时地观察病情变化，进行护理服务。呼叫器的响铃次数较原来减少了60-70%。

2、患者们有了安全感，对护士越来越信任。

3、当病人知道护士是夜班后放弃休息专程过来看他们时，常感动地无以言表，对护士更加信任和满意。

4、由于信任感增加，病人更认可护士的教育指导，也提高了护士的沟通能力。

5、因为病人的负责护士只有一名，她要不断学习以解决遇到的问题，提高了专业技术水平。

6、综合上述几点，患者满意度明显增加，减少了医患矛盾。

7、护士得到了病人的认可，不再是“出气筒”，感觉到自己的护理服务不只打针输液，而是专业化的体现，有了价值感和尊严感。

——这就是“搞快点”换来了“辛苦了”的原因所在。